4× i volumi, raccomandate gestite automaticamente: la storia di Subbyx

Prima di JustSolve, la gestione delle diffide era fortemente manuale.

Quando una posizione arrivava alla fase pre-legale, il team doveva preparare la comunicazione, creare la raccomandata, organizzarne la spedizione e occuparsi fisicamente dell'invio.

Il problema diventava sempre più evidente con l'aumento dei volumi. Ogni nuova posizione significava replicare lo stesso processo operativo e, di conseguenza, la capacità del team di gestire il recupero era direttamente legata al tempo necessario per completare ogni singola pratica.

Per Subbyx, rendere scalabile il processo significava quindi eliminare il lavoro manuale alla base dell'invio delle diffide.

Il processo pre-legale viene gestito direttamente dalla piattaforma, con le attività organizzate all'interno di un flusso unico.

Subbyx può quindi gestire l'invio delle diffide senza dover coordinare manualmente ogni singola spedizione e senza dover spostare il processo tra sistemi differenti.

L'obiettivo non è soltanto rendere più comoda la gestione di una raccomandata, ma costruire un processo che possa sostenere un numero crescente di posizioni mantenendo invariata la logica operativa.

JustSolve ha preso in carico il processo pre-legale e ha portato la gestione delle raccomandate all'interno della piattaforma.

Le posizioni vengono gestite attraverso un workflow strutturato e la preparazione e l'invio delle comunicazioni non richiedono più lo stesso intervento manuale su ogni singola pratica.

Il ruolo di JustSolve è stato quindi quello di trasformare un'attività amministrativa e fisica in un processo digitale, organizzato e tracciabile.

La differenza diventa particolarmente importante quando i volumi aumentano: il workflow può essere applicato a un numero crescente di posizioni senza richiedere di replicare la stessa quantità di lavoro operativo.

Nel periodo analizzato sono state inviate con successo 1.901 raccomandate, raggiungendo 1.274 debitori. Il 99,7% delle attività risulta completato.

Sul portafoglio analizzato sono stati registrati €464.203 di incassi, pari al 30,0% del valore affidato, mentre 2.053 debitori, pari al 54,7% del portafoglio, hanno effettuato almeno un pagamento.

Il risultato più significativo per il progetto è però la capacità di sostenere la crescita del volume: Subbyx ha portato i volumi gestiti a 4 volte il livello iniziale senza dover moltiplicare in modo proporzionale le attività manuali.

Un processo che prima dipendeva dalla gestione fisica delle singole raccomandate diventa così un workflow digitale e scalabile.