Vai al contenuto

Recupero crediti per le telecomunicazioni, a qualsiasi volume

Nelle telco gli insoluti sono tanti e di piccolo importo: se ogni pratica richiede un operatore, il costo si mangia il recupero. Gli agenti JustSolve gestiscono i volumi, il tuo team solo le eccezioni.

Richiedi demo gratuitaDove si perde valore

La giornata di chi gestisce gli insoluti telco. Migliaia di pratiche, margini sottili.

  • Volumi enormi, importi piccoli

    Ogni ciclo di fatturazione genera migliaia di insoluti da poche decine di euro: impossibile seguirli tutti con un contatto umano.

  • Il costo erode il recupero

    Se ogni pratica richiede il tempo di un operatore o una commissione esterna, su importi così piccoli il recupero netto si riduce fino a non convenire.

  • Sistemi stratificati

    Billing, CRM, strumenti di sollecito e fornitori esterni non si parlano: ricostruire la storia di un cliente richiede più sistemi.

  • Agenzie come scatole nere

    Le pratiche affidate all’esterno tornano con un esito, ma senza sapere quali contatti sono stati fatti e con quale tono.

Dove si perde valore, fase per fase. Il percorso di una fattura telco insoluta, oggi e con JustSolve.

  1. [01]

    Contatto

    Oggi: Contatti a ondate dopo il ciclo di fatturazione, su un solo canale e senza un seguito automatico.

    Con JustSolve: Ogni insoluto entra subito in una sequenza su SMS, email, WhatsApp e telefono, con ricontatti programmati.

  2. [02]

    Comprensione del contesto

    Oggi: Chi ha un problema con la fattura riceve lo stesso sollecito di chi non vuole pagare.

    Con JustSolve: Gli agenti riconoscono contestazioni e richieste di chiarimento e le tengono separate dai mancati pagamenti.

  3. [03]

    Negoziazione

    Oggi: Rateizzare 60 euro con un operatore costa quasi quanto l’importo, quindi di solito non lo si propone.

    Con JustSolve: Gli agenti propongono piani e nuove date anche sugli importi piccoli, entro le regole che imposti.

  4. [04]

    Tenuta del piano

    Oggi: Le promesse di pagamento si perdono tra sistemi diversi e nessuno ricontatta chi non le rispetta.

    Con JustSolve: Ogni promessa viene registrata e verificata; chi non paga alla data concordata viene ricontattato.

  5. [05]

    Passaggio al legale

    Oggi: Le pratiche passano all’esterno in blocco, anche quelle che un buon ricontatto avrebbe risolto.

    Con JustSolve: Ai legali o ai partner esterni arrivano solo le pratiche che lo richiedono, con lo storico completo.

  6. [06]

    Messa in mora

    Oggi: Le comunicazioni formali partono in ritardo, con modelli diversi a seconda di chi le prepara.

    Con JustSolve: Messa in mora e comunicazioni formali partono al momento previsto, con lo stesso modello per tutte le pratiche.

  7. [07]

    Azione giudiziale

    Oggi: Su importi bassi l’azione giudiziale raramente conviene, e molti crediti vengono semplicemente abbandonati.

    Con JustSolve: Una fase stragiudiziale che scala riduce i crediti abbandonati e lascia il giudiziale ai casi che lo giustificano.

«Integrarsi con il nostro billing sarà un progetto infinito.»

I sistemi di billing delle telco sono complessi e stratificati, e nessuno vuole toccarli per un nuovo fornitore. Per questo JustSolve parte dai dati delle pratiche che già hai.

  • Il billing resta com’è

    JustSolve lavora sui dati delle pratiche insolute: non serve sostituire il sistema di fatturazione.

  • Operativo in pochi giorni

    L’integrazione parte dai tuoi dati e nella maggior parte dei casi richiede meno di una settimana, con il nostro team al tuo fianco.

  • Un’unica vista per tutto

    Contatti, risposte, promesse e pagamenti di ogni cliente sono nello stesso posto, anche se arrivano da sistemi diversi.

Spendi meno. Recupera di più.

+80%

Tasso di recupero

Su crediti scaduti da meno di 30 giorni.

-86%

Tempo risparmiato

Oltre 20.000 ore risparmiate per team ogni anno.

96%

Soddisfazione dei clienti

Tra i clienti che ci hanno scelto.

Domande sul recupero crediti nelle telecomunicazioni

Non trovi la risposta che cerchi? Scrivici

Altri settori. Lo stesso metodo, adattato a ogni tipo di credito.

Pronto a potenziare il tuo team crediti?

Raccontaci come gestisci gli insoluti: ti mostreremo dove JustSolve può aiutarti.

Richiedi una demo gratuita